Jongere werknemer wil mentor

Uit onderzoek van HR-organisatie Hudson blijkt dat in de beste situatie 80 procent van de vacatures door medewerkers binnen de organisatie worden vervuld. De werknemer die via talentmanagement extra aandacht krijgt, blijft sneller bij een bedrijf. Hij waardeert dat er voor zijn loopbaan wordt gezorgd, en dat hij kan worden voorbereid op functies die in de toekomst vrijkomen. Zijn tevredenheid maakt ook de klant blij: deze werkt met een werknemer die het bedrijf en product goed kent.

Daartegenover staat: hoe meer mensen van buiten worden aangenomen, hoe sneller het verloop onder werknemers. 'De vaste medewerker die ziet dat er alleen buiten de organisatie naar nieuw talent wordt gezocht, zal sneller vertrekken', zegt Marc Timmerman, Europees directeur van Hudson. Hij schreef het boek High Potentials, The Competitive Edge within your company. 'Het maakt dan blijkbaar niet uit of de werknemer talent heeft of niet.' En groot verloop is ongunstig voor een organisatie.

Iedereen die kan en wil werken, zou een kans moeten krijgen zich te ontwikkelen, zegt Timmerman. Steeds meer oudere werknemers stoppen met werken. 'Alleen in Frankrijk gingen in 2006 al meer mensen met pensioen dan dat er op de arbeidsmarkt bijkwamen', zegt hij. In heel Europa zijn talenten al een tijdje moeilijk te vinden. ‘In Frankrijk, Duitsland en Italië zal er in 2050 een tekort aan 37 miljoen werknemers zijn’, voorspelt hij.

Ieder z'n mentor
Talentmanagement is voor die ontwikkeling volgens hem een must, mits het goed wordt aangepakt. 'Zo eisen jongere werknemers een persoonlijkere begeleiding dan hun oudere collega's’, vertelt Timmerman. 'Dat vraagt om een mentaliteitswijziging onder werkgevers.' Individuele aandacht kost tijd, maar is voordelig voor de organisatie, blijkt uit onderzoek. 'Bij begeleiding draait het vooral om mentoring: zorgen dat een werknemer zichtbaar is, eventueel sponsoren regelen en carrièremogelijkheden geven.’

Het is een dilemma: de huidige generatie jongere werknemers vraagt om meer begeleiding, maar zoveel extra leidinggevenden zijn er niet meer te vinden. De huidige leidinggevende heeft het druk met andere zaken. Zijn rol zou volgens Timmerman dan ook een nieuwe invulling moeten krijgen. ‘Sommige toporganisaties als Shell en GE spelen al in op de war on talent’, vertelt hij. ‘Zij hebben ‘development coaches’ die de leidinggevenden opleiden tot een betere mentor. Of die coaches begeleiden zelf de werknemers.'

Jonge werknemers willen leren
Uit onderzoek van Deloitte in Amerika blijkt dat talentmanagement zijn doel nogal eens voorbij schiet. Vaak krijgt de top van een organisatie de meeste ontwikkelingsmogelijkheden, maar wie vooruit kijkt, weet: waardevoller zijn de mensen die het meest bijdragen aan het organisatiedoel. ‘Dat zou net zo goed een trambestuurder kunnen zijn, die het eerste contact met een klant legt’, zegt Anneke Holwerda, senior manager bij Deloitte. Zij heeft zich gespecialiseerd in talentmanagement.

De verschillen tussen oudere en jongere medewerkers zijn volgens Holwerda, zelf midden-veertiger, groot. ’40-Plussers zijn vaak gestructureerder. Je ziet dat ze schipperen met hun tijd als het om opleiding draait. Veel meer dan bij de jonge generatie die uit zichzelf leer- en nieuwsgieriger is en vaak om feedback vraagt. Maar zij weten weer minder en vragen meer om hulp.’ Volgens haar helpt het om de young professionals te koppelen aan een collega die één niveau hoger werkt. Die kan helpen bij problemen en enkele aandachtstaken van de (drukke) leidinggevenden overnemen.

Kees Flink is Director Human Capital Advisory Services bij Deloitte en gespecialiseerd in HR-strategy. ‘De uitdaging van de Human Resource-afdeling en de lijnmanagers is zich niet alleen af te vragen wat een werknemer kan, maar ook wat hij wil’, zegt hij. Zo vinden werknemers het tegenwoordig erg belangrijk dat het bedrijf waar ze werken ook iets voor de maatschappij doet. ‘Speel je er als werkgever op in dat ze zich ook op het sociale vlak ontwikkelen, dan loop je minder risico dat hij vertrekt.’ Zo organiseert Deloitte volgende maand in Nederland hun 'Impact Day'. Op deze dag kunnen de medewerkers zich inzetten voor een maatschappelijk goed doel.