Vacatures per sms: 'Hoe sneller, hoe beter'

Deze week begint het media-uitzendbureau AV Job Recruitment met het versturen van vacatures via de sms. Steeds meer uitzendbureau's maken gebruik van deze boodschappendienst via de mobiele telefoon. Sommige doen zelfs niet anders. Andere blijven het persoonlijk contact hoog in het vaandel hebben.

Michel Mol is mede-eigenaar van TalentMatch. Zo’n negen maanden geleden besloten hij en zijn team de sms in te zetten bij het recruiteren. ‘We analyseerden de wensen van de klant in het huidige digitale tijdperk. Het uitzendbureau op de hoek wordt minder bezocht. En de bedrijven die werknemers zoeken, willen snel een reactie’, aldus Mol.

Mensen lastigvallen voorkomen
Na een telefonisch intake-gesprek waarbij de wensen en mogelijkheden van de uitzendkracht in kaart worden gebracht, wordt bij een passende vacature een sms verstuurd naar de werkzoekende. ‘We willen voorkomen dat we mensen lastigvallen, daarom sms’en we alleen als er echt iets is, al is dat één keer in de maand.’

Een belletje komt niet altijd gelegen, zeker niet als mensen op hun werk zitten. Over een e-mail wordt nog wel eens heen gelezen. Door de uitzendkrachten een bericht te sturen naar hun mobiele telefoon, komt er sneller respons dan voorheen, merkt Mol. Meer dan 30 procent van de ontvangers laat binnen 48 uur wat van zich horen. Een ‘ja’ of ‘nee’ is genoeg. De C.V.’s van de mensen die positief reageren worden naast elkaar gelegd. Hierna volgt een belletje naar de werkzoekenden, dan naar de klanten. De 'normale' selectieprocedure wordt vervolgens in gang gezet.

'De klant kennen we goed, de werkzoekenden oppervlakkig'
De klant, die nu een snelle reactie krijgt, neigt sinds de sms-invoering sneller met het uitzendbureau in zee te gaan. ‘We kennen de klant goed, en de mensen oppervlakkig, eigenlijk het tegenovergestelde van hoe het eerst was’, aldus Mol. Zijn visie: je vindt toch nooit de ideale persoon. Daarom kun je maar beter zorgen voor een loyale werknemer die goed bij kan leren (opleidingen verzorgt Talentmatch ook), dan op zoek te gaan naar wat Mol benoemt als het ‘Schaap met de vijf poten’.

De TalentMatch-sms, hierboven te zien (‘ontvangen is gratis, reageren kost zo’n dubbeltje per bericht’), biedt beperkte ruimte voor een tekst en informeert over het salaris, de looptijd, het soort bedrijf en de functienaam. Voor functie-omschrijvingen moet de werkzoekende naar de website. Mol: ‘Maar de functienaam zegt ook al veel. Bij ons heet een ‘sales executive’ gewoon een accountmanager.’

Mensen ontmoeten
Randstad verstuurt sinds zo'n twee jaar sms’jes naar bepaalde uitzendkrachten. Wanneer er een groot evenement op korte termijn plaatsvindt bijvoorbeeld, en er honderd man horecapersoneel moet worden geregeld. Maar dit vervangt nooit het persoonlijke contact, benadrukt woordvoerder Joost Ruempol. In de sms wordt opgeroepen bij interesse te bellen naar de contactpersoon bij Randstad. ‘Voor ons is persoonlijk contact een kernwaarde. Je wilt mensen toch ontmoeten, om in te schatten om wie het gaat, en administratieve zaken ter plekke af te kunnen handelen.’ Dus eerst een intake-gesprek op kantoor, dan een eventueel sms'je.

Werken op locatie
AV Job Recruitment, dat werft voor banen binnen de media, begint deze week met het versturen van sms’jes naar mensen die zich daarvoor hebben geregistreerd en daarbij een mediacategorie hebben opgegeven. Hoeveel mensen dat zijn, is nog niet duidelijk. Manager Kim Kromhout van der Meer: ‘We werken met een grote groep mensen die op locatie werken. Voor hen kan een sms uitkomst bieden.' Deze werknemers, vaak projectmatig in dienst, worden per sms op de hoogte gebracht van de nieuwe vacatures op de site. Kosten voor het ontvangen van zo'n bericht: 0,40 cent. Vier berichten per week is het maximum. ‘We lopen er echt niet op binnen. Het is weer een nieuwe vorm van attentiemateriaal.’

Of sms in de toekomst een nog belangrijkere rol bij het werven gaat spelen? Wat Joost Ruempol van Randstad betreft niet. 'Als hulpmiddel is het ontzettend handig. Wanneer we iemand zoeken voor wisselende diensten bijvoorbeeld, in de logistiek, horeca of zorg. Maar bij ons is er altijd persoonlijk contact aan vooraf gegaan. Mensen die een langer dienstverband willen, benaderen we op een andere manier.' Voor Kim Kromhout van der Meer is het nog afwachten: 'We zijn altijd op zoek naar nieuwe manieren om werkzoekenden op de hoogte te houden. Mocht dit aanslaan, dan bouwen we het verder uit.'