Consumentengedrag vindt veelal plaats in een sociale context. Of het nu gaat om een bezoek aan de Albert Heijn, het kijken naar bioscoopcommercials in een bioscoop of zelfs het pinnen onder toezicht van een camera; als consument zijn we zelden alleen.

Lange tijd is de consument gezien als een rationele beslisser, pas vrij kort wordt echt serieus nagedacht over dergelijke sociale invloeden. Ok, natuurlijk herkennen we allemaal wel de subtiele veranderingen die de plotselinge aanwezigheid van een ander teweeg kan brengen: het rechten van een rug of een ‘aai’ door de haren. Nee, de invloed die een paar toekijkende ogen op ons gedrag kan hebben, gaat veel verder dan het rechten van een rug.

Foto: ANP

Lees verder

Bestel je een gezonde salade of toch maar die verleidelijke pizza? Ooit gedacht dat het aantal gerechten op de menukaart bij deze keuze een rol speelt? Waarschijnlijk wel. Consumenten kiezen namelijk meer verantwoord bij veel alternatieven.

Studenten die een gratis snack mogen pakken uit een mand met vele soorten fruit en cakejes, nemen vaker fruit dan cake. Maar wat gebeurt er als er enkel twee stuks fruit en twee cakejes in de mand liggen? Dan kiezen ze ineens vaker voor de cake.

Lees verder

Steeds meer producten zijn via internet te bestellen, maar veel mensen willen een product toch liever aanraken voordat ze het kopen. Dit ‘aanraken’ is niet alleen belangrijk voor de klant: ook de winkelier kan er profijt van hebben.

Wat blijkt? Een man vindt een T-shirt mooier als een aantrekkelijke vrouw het net heeft aangeraakt. Een vrouw is eerder geneigd iets aantrekkelijk te vinden als een mooie man het heeft aangeraakt.

Lees verder

It’s what every marketer would like to know: how do consumers try to find their preferred brands in increasingly overloaded supermarket shelves? Where do they focus their attention?

The use of state-of-the-art technology to study eye movements, combined with recent advances in statistics, seems to be the key to gain a deeper understanding about how consumers’ allocate attention. What is going on in consumers’ minds during this process?

Lees verder