Afgelopen december was de beste oliebol weer te proeven in Rotterdam, voor de zevende keer stond Richard Visser bovenaan de lijst. De eerste plaats in een test of een goede review van een recensent is naast een grote eer ook een garantie voor een mooie omzet.

Recensies zijn een vorm van gratis reclame, en dan vooral voor ervaringsgoederen, zoals een film, een goede fles wijn, een boek of een oliebol.

Lees verder

Nieuwe producten aan de man brengen, maar moeite om de doelgroep over te halen? Prikkel eens het voorstellingsvermogen van je potentiële kopers.

Het inbeelden van een beweging blijkt namelijk de waardering van producten te beïnvloeden.

Lees verder

Zijn dikkere reclamemodellen nu wel goed voor de verkoop of juist niet?

Alleen als een advertentie met aandacht wordt bekeken én als de campagne wordt gewaardeerd, heeft een product baat bij vollere vrouwen als model. Het succes van Dove’s Echte Schoonheidscampagne lijkt hiermee verklaard.

Lees verder

Reclamemodellen mogen wel wat dikker zijn. Althans, dat vinden veel mensen. Maar worden vrouwen echt blijer van het kijken naar modellen met rondere vormen?

Niet echt. Vrouwen met een normaal gewicht of overgewicht zijn juist minder tevreden met zichzelf na het bekijken van dikkere modellen. Alleen dunne vrouwen voelen zich niet ongelukkig na het bekijken van advertenties met dikke modellen.

Lees verder

Geld is maar geld, maar een stapeltje bankbiljetten doet rare dingen met een mens. Zo voelen mensen na het tellen van geld minder pijn.

Bij de gedachte aan dure uitgaven, werkt het tellen van geld juist pijn versterkend.

Tellen van geld werkt als pijnstiller

Lees verder

In alle grote steden vind je ze: wijken en straten waar alle kunstgaleries zitten, of juist veel cafés en restaurants. Hoe kan het toch dat de prijzen op dat soort plekken niet lager liggen dan elders?

Omdat de ondernemers weten dat prijsconcurrentie niet altijd werkt.

Geen lage prijzen op het Leidseplein

Lees verder

Hoe voorkom je een miskoop? Heel simpel. Denk vooral niet te veel na over je beslissing. Lang nadenken blijkt namelijk te leiden tot een inconsistente mening

Niet kunnen kiezen voor het schap in de supermarkt. Een eeuwigheid twijfelen tussen twee paar dure schoenen in de winkel. Of minutenlang dubben over wat nu weer te bestellen in een restaurant. Het werkt averechts, bij lang nadenken ontwikkelen consumenten een inconsistente voorkeur voor een product.

Lang nadenken leidt tot inconsistente mening

Lees verder

In October 2007 the British band Radiohead launched their latest album – In Rainbows - on the Internet. The band allowed fans to download the album freely and offer, in retribution, any amount of money they would like.

If consumers were purely self-interested agents seeking to maximize the value and minimize the costs of their transactions, such a pricing strategy should have proven disastrous for the band. Actually, if that would be the way consumers behave no one should have decided to pay anything for the album. Yet, in 2008 Thom Yorke, Radiohead’s lead singer, disclosed that the download of their new album generated more profit than the accumulated downloads from all previous albums.

Thom Yorke van Radiohead

Lees verder

Steeds meer producten zijn via internet te bestellen, maar veel mensen willen een product toch liever aanraken voordat ze het kopen. Dit ‘aanraken’ is niet alleen belangrijk voor de klant: ook de winkelier kan er profijt van hebben.

Wat blijkt? Een man vindt een T-shirt mooier als een aantrekkelijke vrouw het net heeft aangeraakt. Een vrouw is eerder geneigd iets aantrekkelijk te vinden als een mooie man het heeft aangeraakt.

Lees verder

Mensen houden ervan als anderen hen na-apen. Serveersters krijgen een grote fooi als zij letterlijk de bestelling van hun klanten herhalen. Studenten van wie het gedrag geïmiteerd wordt door een onderzoeker geven vervolgens meer geld aan een goed doel.

Dit is al langer bekend. Maar wat is het effect van imitatie op het gedrag van consumenten? Een groep Amerikaanse en Nederlandse wetenschappers heeft onderzocht hoe productkeuzes kunnen veranderen als een consument onbewust een andere consument imiteert of als de consument door een ander wordt geïmiteerd.

Lees verder

Consumenten praten over jouw merk of product. En die gesprekken hebben invloed op jouw omzet. Wees gerust: uit nieuw onderzoek blijkt onder meer dat tevreden klanten zich niet zo snel iets aantrekken van negatieve verhalen van vrienden of kennissen.

Consumenten laten zich bij hun keuze voor een bepaald merk voor een deel leiden door de mening van mensen uit hun omgeving: het word-of-mouth (WOM) effect. Bijna iedereen is het er over eens dat negatieve WOM meer impact heeft op de aanschafkans van een bepaald merk dan positieve. Maar voor het tegenovergestelde valt ook wel wat te zeggen.

Lees verder

Teleurgestelde klanten praten vaker over je product dan tevreden kopers.

En let op: potentiële klanten laten zich meer beïnvloeden door negatieve verhalen dan door positieve. Word-of-mouth is dus niet alleen een kans, het kan ook een desastreus effect hebben op het financiële succes van een nieuw product.

Lees verder