Zo ga je om met ongeïnspireerde collega's

Een seniorverpleegkundige werkt sinds een reorganisatie op een afdeling met twee ongeïnspireerde, ontevreden collega's, die zij moet aansturen. Stapje voor stapje, adviseert loopbaancoach Marion van Oijen.

Hallo,

Een half jaar geleden heeft de fusie van twee ziekenhuizen ervoor gezorgd dat ik nu op een kleine afdeling werk met twee collega's, die beide veertig en twintig jaar op deze afdeling werken. Zelf werk ik er negen jaar, drie jaar als senior verpleegkundige. Dat betekent dat ik als een soort coach voor hen fungeer.

Sinds de fusie is het een dagopname-afdeling geworden. Mijn collega's ervaren het als een groot verlies dat ze niet meer de zorg kunnen verlenen die ze gewend waren. Patiënten komen voor een dagopname, verder is er veel papier- en pc-werk. Ze zijn er ongelukkig mee. De een geeft toe dat ze een verkeerde keus heeft gemaakt, maar dat ze niet naar een ander ziekenhuis wil. De ander legt zich er bij neer dat ze nog drie jaar te gaan heeft en het nu minder zwaar heeft.

Ik zit met twee collega's die kwalitatief goed werk leveren, maar veel mopperen, elke verandering vermoeiend vinden, op een verwijtende manier feed-back geven. Ze zijn somber, of chagrijnig.

Hoe kan ik hen coachen als ze niet coachable zijn? Wat als iemand niet wil leren en groeien, niet openstaat voor verandering? Ik heb bewust voor deze afdeling gekozen, ik zie uitdagingen genoeg en vind het werk leuk.

Het valt me met deze collega's alleen erg zwaar, het voelt alsof ik dagelijks met een niet te tillen zak zand op mijn schouders werk. Valt er wat te coachen?

Met vriendelijke groet,

A.K.

Beste AK,

Je bent gezegend met twee collega's die gefrustreerd uit een organisatieverandering zijn gekomen. Het klinkt als een onverwerkt afscheid van het oude. Ik denk dat je in eerste instantie gestructureerd ruimte moet geven aan het mopperen. Leg hun uit dat je best bereid bent om hun grieven en kritiek aan te horen en dat je daar tien minuten per dag structureel voor wilt inruimen.

De rest van de dag wil je het er dan ook niet meer over hebben. Verwijs bij tussentijds gemopper consequent naar het ingeplande moppermoment.

Ten tweede lijkt het me handig om met hun hele kleine doelen te bedenken, op hele korte termijn. Bijvoorbeeld dagelijks een klein verbeterpuntje en geef ook complimenten als het goed gaat. Uiteindelijk zijn het wel professionele mensen die hun vak beheersen.

Bij hun is helaas het vuur gedoofd en als je een vuur wilt aanwakkeren met hard wapperen waait het uit. Juist heel zachtjes wapperen en met beleid wat zuurstof erbij kan het vuur weer aansteken. Vraag hun: wat maakt je blij? Wat gaat er wel al goed? Wat was vandaag een klein succesje? Hoe kun je meer van wat er al goed gaat toepassen in het werk?

Laat het grote plaatje over de kansen van de afdeling en het groeipotentieel nog maar even niet aan bod komen, want dan wapper je iets te hard. Zoek zelf wel een enthousiaste sparringpartner waarmee het toekomstbeeld kunt bespreken en blijf goed voor jezelf zorgen!

Veel succes

Marion van Oijen

Coaches van GITP LEF! geven bezoekers van vkbanen.nl gratis loopbaanadvies. Je kunt zelf een vraag stellen aan een loopbaancoach, een selectie van de ingezonden vragen wordt beantwoord en op deze site gepubliceerd.

EscenicId: 744577

Geef je reactie

Je kan een reactie ingeven op een artikel via jouw LinkedIn account.
We vragen je bij een reactie je voornaam, achternaam en functietitel - die tevens automatisch ingeladen zijn vanuit jouw LinkedIn profiel - in te vullen.

Via onderstaande link kan je inloggen met je LinkedIn account. Aanmelden met je LinkedIn Account

lezersreacties (5)

22/06/2009

Marcel Rosenberg , coach van Rosenberg coaching

Je schreef 'niet coachable'. Hopelijk zijn ze niet geabonneerd op deze nieuwsbrief...
Ik ben het in grote lijnen eens met Marion. Wat zij in de benadering lijkt te vergeten is dat dit twee (taak-)volwassen medewerkers zijn. Eén van hen staat zelfs al op het pad richting pensioen. Hou er rekening mee dat deze medewerkers te maken hebben met een stressvolle verlieservaring.

Ik zou ingaan op de persoonlijke doelen die deze verpleegkundigen hebben, hun persoonlijke drijfveren. Probeer daar met hen zoveel mogelijk naar toe te werken en dat te combineren met de verpleegkundige taken, waardoor ze er weer zin in krijgen.
Inderdaad gestructureerd ruimte geven aan het mopperen, maar om dat nu dagelijks te doen en er buiten die tien minuten niet meer voor open te staan... Je kunt er ook voor kiezen om hier eens per week echt voor te gaan zitten en de tijd ervoor te nemen (wanneer de problemen daarbuiten de kop op steken zou ik kijken of ik die dag even de tijd voor kan nemen). Als jullie wat verder zijn bijvoorbeeld eens per twee weken een werkgesprek waarin ook de persoonlijke doelen aandacht krijgen. Bespreek die persoonlijke doelen en bekijk welke tussenstappen er eventueel genomen moeten worden.
Succes!

---

04/06/2009

wim brouwers , interim manager

Heel herkenbaar en een probleem in de praktijk voor veel leidinggevende. (Terecht) gefrustreerde medewerkers met veel kwaliteiten die het enthousiasme voor het werk verloren hebben. Goede tips van Marion van Oijen, laat ze in hun waarde en help ze de positieve kanten van de zorg weer zien. Je zult zien ze als je het zo aanpakt gaat het werken!! En vergeet vooral niet : lachen is een goed medicijn, voor zowel patiënten als voor de medewerkers.

---

03/06/2009

Mies , Supervisor Direct Marketing Bureau

Beste A.K.,

Als supervisor bij een direct marketingbureau heb ik ook dagelijks te maken met ongemotiveerde mensen. Vele mensen die bij ons werken, hebben de baan aangenomen omdat ze "gewoon werk nodig hebben". Wat er wellicht met jouw twee mensen gebeurd, is dat ze ook onderling aan het mopperen en zeuren zijn. Probeer dat zoveel mogelijk te voorkomen. Met andere woorden, jij moet met ze in gesprek blijven om te voorkomen dat ze elkaar een negatieve spiraal in trekken. Een vast moppermoment zoals Marion dat voorstelt kan daarin helpen. Maak ze ook duidelijk dat het er voor niemand (voor henzelf, voor jou, maar ook voor de patienten) leuker op wordt met al het gemopper. Probeer ze met een kwinkslag in te laten zien dat hun gemopper vaak positief benaderd kan worden!

---

03/06/2009

Arjen de Winter

N.a.v. het profiel van Marion van Oijen:
Grappig, twaalf ambachten, dertien ongelukken, maar wel anderen willen vertellen hoe het moet.

---

03/06/2009

matthijs

N.a.v. Arjen de Winter:

en, vind je het een slecht advies dan? Weet jij het beter? Zelf een goede carriere, gelukkig, veel levenservaring? Ik erger me eerder aan 'adviseurs' die zelf nog niets mee hebben gemaakt. Wat jij?

---

Toelichting lezersreacties

Lezersreacties worden geplaatst op de website van VKbanen. Door het insturen van een reactie verleen je impliciet toestemming aan VKbanen je reactie onder vermelding van je naam en functietitel te publiceren op de website. Je reactie zal, indien nodig, worden geredigeerd en ingekort.

De redactie behoudt zich het recht voor om reacties te verwijderen als zij:

• Afwijken van het onderwerp, de stelling of de vraag.
• Beledigend of discriminerend zijn
• Commerciële doeleinden dienen

We vragen je bij een reactie je voornaam, achternaam en functietitel - die tevens automatisch ingeladen zijn vanuit jouw LinkedIn profiel - in te vullen. Die worden bij de bijdrage geplaatst op de website. Je e-mailadres vermelden we niet. Deze zal door de redactie alleen worden gebruikt om je een vraag te kunnen stellen, bijvoorbeeld bij een oproep om informatie, foto’s, of bij onduidelijkheden in de tekst.

De redactie van VKbanen