Vragen stellen goed voor de werksfeer

Kun jij alles vragen aan je baas? Dat zou een goed teken zijn. Bij bedrijven waar misverstanden en problemen niet worden uitgesproken, zijn werknemers namelijk vaker gefrustreerd.

Ruim drie jaar lang lag de splinternieuwe spitsstrook op de A1 bij Hoevelaken er ongebruikt bij. Door een misverstand bij het ministerie van Verkeer en Waterstaat bleef de strook lange tijd dicht, terwijl hier allang auto’s hadden kunnen rijden. De fout lag bij ambtenaren die een uitspraak van de Raad van State over de opening van de rijbaan verkeerd hadden begrepen. In april dit jaar werd het ontdekt en ging de spitsstrook alsnóg open. Brancheorganisatie Transport en Logistiek schatte de economische schade op 41 miljoen euro.

Miscommunicatie op de werkvloer leidt tot verzuim, een ongezonde werksfeer en financiële onkosten voor de baas. Dat zegt Vivienne Feitsma, coach en loopbaanbegeleider in Haarlem. Dagelijks ontmoet ze werknemers en werkgevers die haar hulp in roepen bij onenigheid op het werk.

Wie als werknemer niet precies weet hoe hij een taak of project het beste kan aanpakken, kan twee dingen doen volgens Feitsma. ‘Je kunt ter verduidelijking een vraag stellen aan de leidinggevende óf je doet een aanname. In het laatste geval ga je gewoon aan de slag, met alle mogelijke gevolgen van dien.’

Helaas is er niet bij alle bedrijven ruimte voor het stellen van vragen. Dat kan te maken hebben met werkdruk, stress of de stijl van leidinggeven. ‘Als vragen wordt afgestraft, is dat bijna dodelijk voor de communicatie', stelt Feitsma. 'Met name introverte personen durven in het vervolg helemaal geen vragen meer te stellen. Ze raken gefrustreerd waardoor de kans dat ze sneller fouten maken wordt vergroot.’

Te weinig organisaties doen iets aan onbegrip
Uit onderzoek van International Data Corporation (IDC) onder vierhonderd bedrijven in Groot-Brittannië en de Verenigde Staten blijkt dat het fout opvatten van werk en werkopdrachten wereldwijd miljarden euro’s kost. Veel bedrijven zijn zich bewust van de gevolgen van misverstanden en verkeerde taakopvattingen, maar slechts een derde van de organisaties onderneemt actie om onderling begrip te bevorderen.

Loopbaancoach Annelien Haitink wordt vaak ingehuurd als het eigenlijk al te laat is. Ze is fulltime coach in het onderwijs, waar docenten en teamleiders sinds de invoering van het ‘Nieuwe Leren’ intensief met elkaar moeten samenwerken. ‘Als ik erbij wordt gehaald, zijn de problemen soms niet meer op te lossen. Sommige leraren zitten er dan zó door, dat ze niet meer normaal kunnen functioneren.’ Het belangrijkst is volgens Haitink dat er heldere communicatie tussen management en docenten is. ‘Draagvlak en betrokkenheid, daar draait het om.’

Weet welke bedrijfscultuur bij je past
Als werkzoekende kun je je al afvragen of miscommunicatie in de toekomst valt te voorkomen. Dat doe je door te zoeken naar een bedrijfscultuur die bij je past. ‘Bij sommige bedrijven heerst een cultuur waar van je wordt verwacht dat je jezelf redt en weinig begeleiding nodig hebt’, zegt Feitsma. ‘Dat kan natuurlijk prima werken, maar dit past niet bij iedereen. Probeer niet de perfecte sollicitant te zijn, maar blijf dicht bij jezelf en wees eerlijk over je twijfels.’

EscenicId: 737645

Geef je reactie

Je kan een reactie ingeven op een artikel via jouw LinkedIn account.
We vragen je bij een reactie je voornaam, achternaam en functietitel - die tevens automatisch ingeladen zijn vanuit jouw LinkedIn profiel - in te vullen.

Via onderstaande link kan je inloggen met je LinkedIn account. Aanmelden met je LinkedIn Account

lezersreacties (4)

30/06/2008

Mo

Twijfels? De huidige aanstormende generatie toptalent heeft toch geen twijfels meer? Daar wringt de schoen: we hebben een generatie gekweekt die geleerd heeft nooit of te nimmer over eigen interpretaties van vraagstukken te twijfelen. Hoe spijtig, want twijfel en vragen stellen vormen het begin van inzicht en kennis. Nee, de prinsjes en prinsesjes van tegenwoordig zijn erg overtuigd van hun eigen gelijk. Ook al praten ze volkomen onzin. Het Nieuwe Leren draagt daar overigens gewoon aan bij.

---

28/06/2008

souad al hallabi , grootkeukenmedewerker

als er iets scheel moet je het zeker ni op je medewerkers uitroepe probleme hoort niet bij het werk en als je er met iemand over wilt praten doe je het gewoon met wie je heel goed kunt omgaan en beste is da je heel goed met je colega omgaat en leugens ga ni veel helpe zo lang je de waarheid zegt is er altijd een leuke sfeer op het werk. grt souad

---

26/06/2008

Angela , beleidsmedewerker

Ik vind tactvol en sociaal zijn iets heel anders dan 'leugens legaliseren'. Maar eerlijkheid is dan ook iets anders dan alles zeggen wat je denkt. Natuurlijk moet je eerlijk zijn tegen je baas, als je het maar op de manier doet waarop je zelf behandeld wilt worden. Laat de ander in zijn of haar waarde en houd je bij de inhoud.
En als je een baas hebt die daar niet mee overweg kan dan wil je daar toch niet voor werken!

---

26/06/2008

Henk Smit , ja

Sinds waneer kun je volledig eerlijk tegen diegeen zijn die jouw lot kan bepalen....de praktijk is.....dit wel en dat niet zeggen.
Dit is nog nooit geweest en zal ook nooit zo zijn.
Het hele leven is 1 groot toneelspel, helaas is het zo dat wie echt eerlijk is het zeer moeilijk heeft en kan krijgen (nee dit verhaal slaat niet op mij)
Het gemanouvreer heet tactvol en sociaal zijn , noodzakelijk om de samenleving leefbaar te houden.....en daarmee de leugen gelegaliseerd.

---

Toelichting lezersreacties

Lezersreacties worden geplaatst op de website van VKbanen. Door het insturen van een reactie verleen je impliciet toestemming aan VKbanen je reactie onder vermelding van je naam en functietitel te publiceren op de website. Je reactie zal, indien nodig, worden geredigeerd en ingekort.

De redactie behoudt zich het recht voor om reacties te verwijderen als zij:

• Afwijken van het onderwerp, de stelling of de vraag.
• Beledigend of discriminerend zijn
• Commerciële doeleinden dienen

We vragen je bij een reactie je voornaam, achternaam en functietitel - die tevens automatisch ingeladen zijn vanuit jouw LinkedIn profiel - in te vullen. Die worden bij de bijdrage geplaatst op de website. Je e-mailadres vermelden we niet. Deze zal door de redactie alleen worden gebruikt om je een vraag te kunnen stellen, bijvoorbeeld bij een oproep om informatie, foto’s, of bij onduidelijkheden in de tekst.

De redactie van VKbanen