---

Twitterende huisarts overbelast

22/10/2009 / Thijs van Soest

De huisarts die begin deze week een gratis spreekuur op Twitter begon, zegt het aantal vragen nu al niet meer aan te kunnen. ‘Er is overduidelijk veel behoefte aan persoonlijk advies via internet’, zegt Erik Jansen (34) waarnemend huisarts uit Nijmegen.

Zijn messagebox zit bomvol. En de vragen variëren van ‘mijn gehalte leukocyten (witte bloedcellen) is te hoog, maar er is geen ontsteking. Wat zou het kunnen zijn?’ tot ‘denk dat ik de Mexicaanse griep heb, wat moet ik doen?’.

‘Beantwoorden doe ik tussen de diensten door. Nu is dat nauwelijks te doen, maar ik verwacht na dit stormachtige begin uiteindelijk uit te komen op zo’n vijf vragen per dag’, aldus Jansen.

Via twitter.com/tweetspreekuur kunnen gebruikers van het sociale netwerk vragen stellen. ‘Als de 140 tekens – die op deze manier maximaal mogelijk zijn – onvoldoende blijken, stuur ik ze door naar een andere site waar ik of een collega-arts ze ‘persoonlijk’ en uitgebreider adviseer. Op die manier is de conversatie niet voor alle medetwitteraars te volgen.' Inmiddels hebben zich al honderden followers gemeld op de site.

Jansen benadrukt dat het gaat om het geven van advies. Diagnoses worden niet gesteld. ‘Dat mag ook niet. Volgens de wet moet een dokter in fysiek contact staan met de patiënt’. Vaak komt het volgens de twitterarts neer op het doorverwijzen naar de huisarts. ‘Of ik wijs ze op een betrouwbare site.’

Want de zorg kan niet meer om het internet heen, betoogt Jansen. ‘Momenteel gaat ruim 84 procent van alle Nederlanders met klachten eerst naar internet, voordat ze de huisarts bellen. Huisartsen moeten daar op inspelen, vooral omdat er zoveel onbetrouwbare sites zijn die patiënten alleen maar angstiger maken.’

Het verschijnsel kwam onlangs aan de orde tijdens een congres van de Radboud Universiteit over de toekomst van de zorg, waar Jansen samen met twee andere artsen in opleiding het idee voor een medisch Twitteraccount presenteerde. ‘Het kan zijn dat we het aantal vragen uiteindelijk echt niet aankunnen. Overspannen moet ik er niet van worden. Maar dan is wel aangetoond dat er behoefte bestaat aan snel en bondig online advies.’ Jansen denkt erover om zijn ervaringen als twitterarts tijdens een volgend zorgcongres wereldkundig te maken.

Nieuwe zoekopdracht

uitgebreid zoeken