hoe werk werkt

Het nieuwe werken vraagt om een mentaliteitsverandering

05/07/2010 / Grace Wermenbol

Het nieuwe werken vraagt om een mentaliteitsverandering

Bij het nieuwe werken gaat het niet alleen om thuiswerken en je werktijden zelf invullen. Er is een mentaliteitsverandering nodig. Het is vooral belangrijk een nieuwe balans te vinden. Voor leidinggevenden is dat een balans tussen controle en vertrouwen, en voor werknemers tussen werk- en privéleven.

Microsoft begon vijf jaar geleden al met het invoeren van het nieuwe werken. Het bedrijf deed dit naar aanleiding van een pamflet van Microsoft-directeur Bill Gates, waarin hij opriep tot een nieuwe werkmentaliteit. In dit pamflet, genaamd The New World of Work, stond dat mensen met behulp van nieuwe IT-technologie hun werk en privéleven beter zouden kunnen combineren door bijvoorbeeld thuis te kunnen werken. De achterliggende gedachte was dat als mensen tijd- en plaatsonafhankelijk functioneerden, de bedrijfsproductiviteit omhoog zou gaan. Merle Blok doet bij TNO onderzoek naar het effecten van het nieuwe werken. Volgens haar tonen recente cijfers inderdaad aan dat thuiswerken tot een hogere productiviteit leidt. ‘Maar dat komt vooral omdat mensen thuis langer doorwerken dan op kantoor.’

ICT-faciliteiten
Om het flexibele werken te ondersteunen zijn er wel goede ICT-faciliteiten nodig. E-mail is hierin minimaal vereist. Nieuwere applicaties zoals Wiki’s (waarvan Wikipedia het bekendst is) kunnen worden gebruikt om vanuit verschillende plekken samen te werken aan bedrijfsdocumenten. Om communicatie onderling te ondersteunen zijn er chat-systemen nodig, waarmee je kunt zien wie online aan het werk is en de mogelijkheid er is om een vraag te stellen of idee te delen. Beveiliging is hierbij voor werkgevers van groot belang. Als het niet gewaarborgd is dat de bedrijfsgegevens veilig zijn voor ongewenste buitenstaanders, kan er niet thuis of op andere flexibele plaatsen worden gewerkt.

Voor Microsoft was het invoeren van het nieuwe werken een stuk makkelijker, aangezien het bedrijf voorloper was in de computertechniek die het flexibel werken mogelijk maakt. Nu kan Microsoft gezien worden als één van de voorlopers van het nieuwe werken binnen Nederland en dient het als voorbeeld voor veel anderen bedrijven, die nog aan het begin staan van het overgangsproces.

Cultuurverandering
Adviesbureaus zoals Gendo en Wortell specialiseren zich in het ondersteunen van bedrijven die de overgang naar het nieuwe werken wagen. In eerste instantie waren deze bureaus vooral opgezet met de bedoeling om bedrijven te helpen de juiste ICT-faciliteiten in te voeren. Maar al snel bleek dat de cultuurverandering, die het tijd- en plaatsonafhankelijk werken met zich meebracht, voor problemen zorgde. ‘De computervaardigheden die nodig zijn om vanuit een andere plek op het systeem te kunnen werken, hebben de meeste mensen binnen tien minuten onder knie, maar daarna worden zij voor het probleem gesteld: hoe gaan we afzonderlijk samenwerken?’ zegt Arjen Kamphuis adviseur en IT-architect van adviesbureau Gendo. ‘Ook de transparantie van een online systeem als Wiki, waarmee iedereen kan zien hoeveel werk verricht wordt door anderen, kan heel confronterend zijn. Mensen die zich altijd druk voordeden, blijken opeens minder te doen dan gedacht’, aldus Kamphuis.

Bij het maken van de omslag naar het nieuwe werken komt veel kijken. Goede communicatie is daarbij essentieel. ‘Dit kan letterlijk een groepsgesprek zijn waarbij iedereen de kans heeft zijn of haar problemen en vragen aan bod te laten komen’, zegt Wietske Eveleens, zelfstandig organisatieadviseur. Cursussen en workshops kunnen helpen bij het op de juiste manier instellen van flexplekken om zo een gezonde werkplek te creëren. Maar ook bij het aanleren van een nieuwe manier van leidinggeven. Eveleens: ‘Leidinggevenden moeten leren op basis van vertrouwen te werken met hun ondergeschikten. Zij hebben immers niet meer dezelfde controle als wanneer hun werknemers dagelijks fysiek op kantoor aanwezig zijn.’

René Van Woezik, consultant en als ergonoom verbonden aan de ArboNed, een landelijke arbodienst voor advies en ondersteuning op het gebied van arbeidsomstandigheden en verzuimbeleid, vindt dat minimaal een half jaar van tevoren begonnen moet worden met oriënterende cursussen. ‘Hiermee kunnen zowel de werknemers als leidinggevenden worden voorbereid op het nieuwe werken. ‘

Voorbeeldfunctie
Microsoft heeft zich vooral gericht op de managers, die het goede voorbeeld moesten geven. ’Als managers laten zien dat zij patronen kunnen doorbreken, door andere werkplekken en -tijden voor zichzelf in te stellen, is dat een voorbeeld voor hun ondergeschikten’, aldus Ineke Hoekman, woordvoerster van Microsoft. Ook Laura Kluijtmans van IT-organisatie Wortell is voorstander van deze stijl. ‘Aangezien het team de nieuwe werkwijze van de managers moeten overnemen, hebben zij een voorbeeldfunctie.’

Wel is het belangrijk om in beschouwing te nemen dat de overgang naar het nieuwe werken veel tijd vergt. Volgens Blok van TNO moeten mensen de mogelijkheid krijgen om te wennen aan het flexibel werken. ‘Cursussen en workshops kunnen helpen bij de oriëntatie op het nieuwe werken, maar het heeft ook met ervaring te maken. Mensen moeten simpelweg een nieuwe balans vinden.’



Geef je reactie

Je kan een reactie ingeven op een artikel via jouw LinkedIn account.
We vragen je bij een reactie je voornaam, achternaam en functietitel - die tevens automatisch ingeladen zijn vanuit jouw LinkedIn profiel - in te vullen.

Via onderstaande link kan je inloggen met je LinkedIn account. >> Aanmelden met je LinkedIn Account

lezersreacties (12)


12/08/2010
Henk

Mensen in onze samenleving werken vanuit een hypothetische ballon. Het "zus en zo" werken heeft geleid tot een gediciplineerd lichaam zonder gronden en een dichtgeslipt arbeidsethos. We kunnen alleen weer in de realiteit terugkomen als we werkelijk beseffen dat we al vanaf de geboorte niet Niet kunnen werken. Organisatie van die toevalligheden zullen pas weer leiden tot een gezond arbeidsethos, maar wie moet die organisatie ter harte nemen?
30/07/2010
Sopietje

Het Nieuwe Werken? Gewoon werken tot het thuis is om naar huis te gaan, en dan tijd te hebben voor je lief, of je kinderen, of vrienden. Genoeg tijd en/of collega's hebben om het werk goed te doen in voldoende tijd, ipv voortdurend opgejaagd te worden door mobiele telefoons en emails. Dat is pas nieuw werken!
HNW is vooral een marketingconcept van Microsoft, vergis je er niet in!
29/07/2010
Paulien

Ik ben het helemaal met Marjolein eens. Waarom kunnen freelancers in dit onderzoek niet meedoen?? Ik ben in mijn werk veel bezig met het 'Nieuwe Werken' en ik had graag mee willen doen. Gemiste kans wat mij betreft. Mijn ervaring is dat freelancers juist niet tijd- en plaatsgebonden zijn, maar zoeken elkaar wel graag op.
27/07/2010
Anna

Ben het helemaal eens met Marjolein. Ik wilde het onderzoek ook invullen, maar dat lukt dus niet als je zelfstandige bent, omdat de vragen alleen van toepassing zijn als je in loondienst bent. Een duidelijk teken dat de 'cultuuromslag' nog niet heeft plaatsgevonden, zelfs niet als het onderwerp expliciet het nieuwe werken is.
26/07/2010
Erik

Tijd- en plaatsonafhankelijk werken kan veel voordelen bieden. Daar ligt vaak de focus op. Toch zijn er ook de nodige aandachtspunten.
Belangrijk aandachtspunt is dat er vooraf afspraken over output (resultaat) gemaakt kunnen worden en deze achteraf getoetst kunnen worden. Transparantie is een sleutelwoord.
Ander belangrijk aandachtspunt is dat afspraken over afstemming en overlegvormen vooraf gemaakt moeten worden. Soms is het toch handiger om elkaar in levende lijve te spreken, dus volledig tijd- en plaatsonafhankelijk werkt ook niet.
Last but not least: niet elk werk leent zich er voor. Productielijnen, werkzaamheden met klantcontacten en (in mindere mate) werkzaamheden waarbij centrale systemen gebruikt worden zijn voorbeelden waar het minder snel toegepast zal worden.
26/07/2010
Marjolein

Ik had graag aan het onderzoek over het Nieuwe Werken willen meedoen. Ik vind dat ik als freelancer met mijn flexibele werktijden en -plaatsen wel tot de doelgroep behoor. Jammer dat het onderzoek direct vragen stelt over het management etc. Nieuwe Werkers kunnen toch ook zelfstandig zijn?
24/07/2010
martina

Het nieuwe werken ziet er speels uit en dat mag best wel eens.

Maar werken is een woord dat staat voor wat mij betreft iets proberen goed te doen. OOk voor die ander.

Of het nieuwe werken goed is zal blijken. Nieuwe lijnen voor het goede nieuwe werken zullen noodzakelijk zijn en niet Msoft gerelateerd dienen te zijn.

Hoi
22/07/2010
Zita , communicatieadviseur

Het kleinschalige bureau waar ik werk doet al jaren aan 'Het Nieuwe Werken' zonder het als zodanig te bestempelen: het is eerder een gezonde manier van bedrijfsvoering en het besef dat je medewerkers vast kunt houden als je hen op een persoonlijke manier ondersteunt. Iedereen werkt harder, beter en prettiger als er ook voldoende ruimte is voor privézaken. Mits dit in balans is uiteraard, en daarom kun je beter worden beoordeeld op je resultaten dan op je aanwezigheid op kantoor. Het motto is: het land in, naar buiten, of juist thuis achter de laptop: als je werk maar afkomt én met veel plezier wordt gedaan. Door regelmatige teamvergaderingen en goede bereikbaarheid (iedereen een gratis iPhone) houd je elkaar op de hoogte. Ik kan niet anders dan zeer tevreden zijn met mijn werkgever!
08/07/2010
Ad de Beer , Business Coach

Microsoft is geen voorloper, dat is Interpolis dat als eerste met het concept kwam, dat nu door onder meer MS wordt toegepast.
Helaas zien we ook hier weer dat de ICT leidend wil zijn en opnieuw niet beseft dat het ondersteunend is. Uiteraard kan telewerken niet zonder ICT, maar als de medewerkers en de processen niet op orde zijn wordt het een chaos.
Daarbij is het nieuwe werken meer dan alleen "werken op afstand". Belangrijke zaken als empowerment en talentmanagement worden steeds vergeten in de artikelen en implementaties, waardoor reacties als die van Thomas verklaarbaar zijn.
Maar ja, ICT kan niks met empowerment, dus waarom zouden ze daar dan aan denken?
05/07/2010
ebel

Het nieuwe werken is vooral een interessant (groei)markt voor Microsoft, zij willen dolgraag de software leveren. Ik vind het niet vreemd dat Microsoft het zo pushed, ook het beginnen met het winnen van managers mindset past in deze strategie. Zij zijn beslissingsbevoegd bij het selecteren en aankopen van software licenties.
05/07/2010
Marjolein Veenma

Al iedereen z'n verantwoordelijkheid neemt, dan kan Het Nieuwe Werken zorgen voor werkelijke vernieuwing http://bit.ly/aqcGMo
05/07/2010
Thomas , IT

Het nieuwe werken = nog meer managementcontrole, nog minder zeggenschap over een eigen leven naast je werk. Wat ik in mijn 'vrije tijd' doe, dien ik te verantwoorden tegenover mijn verplichtingen als werknemer. Wie of wat de 'professional is, dat valt volledig samen met zijn Linked-In account. Je werkt of je netwerkt, dat is vanzelfsprekend. Wie echt vrij wil zijn, kan niet anders dan spijbelen. In Marx' termen is dit precies wat hij 'Verelendung' noemt. Tijd voor ‘de nieuwe onafhankelijkheid’.

Gerelateerde artikelen

Alles over

Zoek artikel

trefwoord moet minstens 3 karakters lang zijn
Ontslag , Verdien ik wel genoeg , Juridisch advies , Leukste baan , Special werken bij de overheid , Interview , Nieuws & Achtergrond , Columns , Speechdeskundige Bas Mouton , Migratiewijzer , Carrièretips , Loopbaancoach

Laatste VKbanen-artikelen

topbanen
Andere sites van De Persgroep Nederland
© 2010 De Persgroep Nederland. Alle rechten voorbehouden. Lees de gebruiksvoorwaarden.
  • ACAP