De gelukkige automonteur

Hier gebeurt het, zegt Olaf Hoogebrugge, regiomanager bij Kwik-Fit. ‘Hier coacht Harry ons op geluk.’

Hij wijst op het kale kantoortje met grijsgeverfde kozijnen en blauwe vloerbedekking, waarin vier lege bureaus twee aan twee tegen elkaar staan. Een deur verder is de ontvangstruimte voor klanten.

Harry – dat is Harry Stolk, personeelsconsulent van Kwik-Fit – geeft een uitvoerige rondleiding. Langs het koffieapparaat waar een tweetal chagrijnige klanten ongeduldig op hun auto zitten te wachten en langs de ongelukkige monteurs die voelen dat ze nauwlettend op hun vingers worden gekeken.

Denk: autobedrijf, en je ziet: blote meisjes aan de muur, sterke koffie in plastic bekertjes, en mannen met de mouwen van hun blauwe overall opgestroopt. Mannen met de mentaliteit van: niet lullen, maar poetsen. En Kwik-Fit, dat is daarvan toch de overtreffende trap? Met vooral de eenvoudige handelingen – uitlaten, bumpers, remmen, roetfilters en heel veel nieuwe banden.

Geluk
Maar uitgerekend hier wordt er gecoacht op geluk – niet bij een snel ict-bedrijf dat zit te springen om personeel, of een hip adviesbureau met dito filosofie. Dat hebben de monteurs te danken aan Stolk.

De personeelsconsulent is hier zelf ooit begonnen als automonteur, voordat hij doorgroeide in de functie van p&o’er. Een hele verantwoordelijkheid. Stolk voelde zich in eerste instantie dan ook helemaal niet zo gelukkig. Hij verzoop in het werk. ‘Ik kon geen nee zeggen, het werk groeide me boven het hoofd.’

De omslag kwam toen hij een cursus Werken in Balans volgde bij Onno Hamburger, coach bij trainingsbureau Van Harte & Lingsma. ‘Het eerste wat Onno me vroeg tijdens de cursus was: wat levert het je op? Ik besefte dat ik mijn werk graag extra goed wilde doen, omdat mijn werkgever me deze kans had geboden.’

Veranderd
Stolk leerde dat hij een kampioen was in het overnemen en aantrekken van andermans problemen. ‘De training heeft me als mens veranderd. Ik zag altijd problemen en voelde me overal verantwoordelijk voor. Nu zie ik uitdagingen en laat ik problemen ook vooral liggen waar ze horen. Ik ben veel gelukkiger geworden in mijn werk en in mijn leven.’

Toen hij eenmaal zelf beter in zijn vel kwam te zitten, wilde hij ook zijn collega’s gelukkiger maken. Maar ging Kwik-Fit daar zomaar in mee? Stolk: ‘Mijn collega’s hebben me tijdens die training zien veranderen. Ze zagen dat het werkte. En het past ook bij Kwik-Fit. Een paar jaar terug is besloten dat leidinggevenden coachend moeten leiding geven in plaats van te sturen op autoriteit. Daar sluit coachen op geluk goed op aan. Zo gek is het ook niet, want Kwik-Fit geeft medewerkers echt de kans om door te groeien, ook als het juiste papiertje ontbreekt.’

‘Uiteindelijk kun je geluk niet afdwingen’, beseft Stolk. ‘Ik steek mijn hand uit. De ander kan hem beetpakken, of niet. Ik probeer naar boven te halen waar mensen goed in zijn, wat ze leuk vinden en wat goed gaat op het werk. Maar als iemand echt niets wil, is dat zijn goed recht.’

Vragenlijst
Dat iemand echt niet wil, heeft hij nog vrijwel niet meegemaakt. Wel heeft hij al een aantal keren de vragenlijst van Hamburger voorgelegd aan medewerkers om te achterhalen waar die onvrede precies vandaan komt. Onno Hamburger, van huis uit psycholoog, zegt zelf: ‘De grootste invloed op je welbevinden als mens is toe te schrijven aan persoonlijkheidsfactoren als neuroticisme, de mate waarin je als mens last hebt van negatieve gevoelens als angst en boosheid. Daar kan een werkgever maar beperkt invloed op uitoefenen.’

Maar vaak kom je met die vragenlijst een mismatch op het spoor tussen persoonlijke eigenschappen en de inhoud van een functie. De persoon in kwestie is bijvoorbeeld heel introvert, maar de functie heel extravert. ‘Organisaties zouden er veel meer op moeten letten dat iemands persoonlijkheid ook bij de organisatie en functie passen. Ik ben nu nieuwe trainers voor ons bureau aan het aannemen en die vullen allemaal een persoonlijkheidsvragenlijst in.’

Hamburger: ‘Geluk op het werk bestaat volgens mij uit drie factoren. De eerste is plezier, en daarvoor moet je het negatieve in het positieve om kunnen buigen. Dan volgt voldoening, en dat bereik je als je persoonlijkheid past bij je functie. En tot slot: zingeving, en daarvoor moet je je roeping volgen. Als je gelukkiger wilt worden in je werk, begin dan met de meest praktische, met plezier.’

• Hoe gelukkig ben je op je werk? Doe de gelukstest!

EscenicId: 704373

Geef je reactie

Je kan een reactie ingeven op een artikel via jouw LinkedIn account.
We vragen je bij een reactie je voornaam, achternaam en functietitel - die tevens automatisch ingeladen zijn vanuit jouw LinkedIn profiel - in te vullen.

Via onderstaande link kan je inloggen met je LinkedIn account. Aanmelden met je LinkedIn Account

Toelichting lezersreacties

Lezersreacties worden geplaatst op de website van VKbanen. Door het insturen van een reactie verleen je impliciet toestemming aan VKbanen je reactie onder vermelding van je naam en functietitel te publiceren op de website. Je reactie zal, indien nodig, worden geredigeerd en ingekort.

De redactie behoudt zich het recht voor om reacties te verwijderen als zij:

• Afwijken van het onderwerp, de stelling of de vraag.
• Beledigend of discriminerend zijn
• Commerciële doeleinden dienen

We vragen je bij een reactie je voornaam, achternaam en functietitel - die tevens automatisch ingeladen zijn vanuit jouw LinkedIn profiel - in te vullen. Die worden bij de bijdrage geplaatst op de website. Je e-mailadres vermelden we niet. Deze zal door de redactie alleen worden gebruikt om je een vraag te kunnen stellen, bijvoorbeeld bij een oproep om informatie, foto’s, of bij onduidelijkheden in de tekst.

De redactie van VKbanen