Aanwezigheidscultuur op kantoor 'compleet uit de tijd'

Thuiswerkers zijn weer vaker op kantoor, door de recessie, blijkt uit onderzoek. Nergens voor nodig, vindt manager outsourcing bij IBM, Myriam Nijhout. 'Kantoorwerker presteert niet per definitie beter'.

Werknemers zijn huiverig geworden om thuis te werken. De recessie maakt onzeker, met als gevolg dat degenen die een deel van hun werk thuis doen, weer meer uren op kantoor doorbrengen. Dit blijkt uit een peiling van Ernst & Young onder zeshonderd managers bij overheid en bedrijfsleven. Die huiver is begrijpelijk, maar niet logisch, zegt Myriam Nijhout (46), manager outsourcing bij IBM Nederland. Want een aanwezigheidscultuur is niet bevorderlijk voor de productiviteit en tevredenheid op de werkvloer.

Bent u sinds de recessie ook vaker op kantoor te zien?

‘Nee. Mijn laptop is mijn kantoor en waar die laptop staat – thuis, op kantoor, bij Ikea of op het strand – maakt niet uit. Mijn werktijden bepaal ik grotendeels zelf. Volgende week dinsdagochtend wordt bij mijn dochter een beugel gezet, daar wil ik bij zijn. Dat zal betekenen dat ik die avond thuis nog een paar uur zal werken. Als ik mij morgen niet zo fit voel of er staat een lange file tussen mijn woonplaats in het Gooi en Amsterdam, zal ik niet schromen thuis te werken. En dat accepteer ik ook van de 150 collega’s die ik onder mij heb.’

Is het niet verstandig om juist in deze onzekere periode de baas zo vaak mogelijk te zien?

‘Het is de kunst niet in paniek te raken. Paniek werkt verlammend, is niet goed voor de creativiteit en productiviteit. Bedrijven en instellingen moeten zeker nu het maximale aan creativiteit en het vermogen om te vernieuwen uit hun mensen halen. Dat bereik je door een arbeidscultuur te scheppen waarin rust en ruimte is om tot de beste prestaties te komen.’

En die beste prestaties worden niet geleverd op kantoor?

‘Niet per definitie. Het is een misverstand te denken dat een goede werknemer iemand is die lange dagen op kantoor aanwezig is. Wie dat denkt, fopt zichzelf.

‘IBM heeft al elf jaar geleden afscheid genomen van dat achterhaalde idee. Het bedrijf stuurt op resultaat. Iedere werknemer sluit jaarlijks een convenant met zijn leidinggevende en collega’s, waarin wordt afgesproken welke doelen hij of zij dient te behalen.

‘In mijn geval betekent het dat de computers van al mijn klanten moeten werken en dat zij tevreden zijn over ons product. Hoe ik dat voor elkaar krijg, is mijn verantwoordelijkheid. Een leidinggevende die daar dagelijks op toeziet, is uit de tijd.’

Die vrijheid van werken ligt nu kennelijk gevoelig.

‘Ik begrijp het wel. Het is een spannende tijd, werknemers willen hun gezicht laten zien: kijk, ik werk. Maar logisch is die gedachte niet. Bij IBM is gebleken dat als je werknemers veel ruimte geeft zelf te bepalen waar en wanneer zij werken, dat dan de productiviteit met 10 à 15 procent toeneemt. Werknemers worden tevredener en bovendien leidt het tot een forse kostenbesparing.

‘Bij IBM is op de zes werknemers nog maar één kantoorplek nodig. Dat zijn allemaal voordelen die een werkgever in zo in zijn zak kan steken. Je zou zeggen dat flexibel werken nu juist moet worden gestimuleerd.

‘Bij mij persoonlijk heeft het ertoe geleid dat ik een zware voltijds functie altijd goed heb kunnen combineren met de zorg voor onze twee kinderen.

Is het dus allemaal angsthazerij?

‘Ik denk dat de toegenomen aarzeling een deel van het werk thuis te doen zich voordoet bij bedrijven waar nog een sterke aanwezigheidscultuur heerst, en waar nog weinig ervaring is met de voordelen van flexibel werken. Als de recessie zich tien jaar geleden had voorgedaan, had bij IBM ook de huiver kunnen toeslaan. Het heeft bij ons zeker twee jaar geduurd eer iedereen het vertrouwen had dat dit een goede manier van werken is. Dat vertrouwen kwam er door de gunstige resultaten.

‘Nu is werken op plaatsen en momenten die de werknemer het beste uitkomen zo vanzelfsprekend, dat elke discussie hierover als nonsens in de oren klinkt.’

EscenicId: 744570

Geef je reactie

Je kan een reactie ingeven op een artikel via jouw LinkedIn account.
We vragen je bij een reactie je voornaam, achternaam en functietitel - die tevens automatisch ingeladen zijn vanuit jouw LinkedIn profiel - in te vullen.

Via onderstaande link kan je inloggen met je LinkedIn account. Aanmelden met je LinkedIn Account

Toelichting lezersreacties

Lezersreacties worden geplaatst op de website van VKbanen. Door het insturen van een reactie verleen je impliciet toestemming aan VKbanen je reactie onder vermelding van je naam en functietitel te publiceren op de website. Je reactie zal, indien nodig, worden geredigeerd en ingekort.

De redactie behoudt zich het recht voor om reacties te verwijderen als zij:

• Afwijken van het onderwerp, de stelling of de vraag.
• Beledigend of discriminerend zijn
• Commerciële doeleinden dienen

We vragen je bij een reactie je voornaam, achternaam en functietitel - die tevens automatisch ingeladen zijn vanuit jouw LinkedIn profiel - in te vullen. Die worden bij de bijdrage geplaatst op de website. Je e-mailadres vermelden we niet. Deze zal door de redactie alleen worden gebruikt om je een vraag te kunnen stellen, bijvoorbeeld bij een oproep om informatie, foto’s, of bij onduidelijkheden in de tekst.

De redactie van VKbanen