Loyens & Loeff: ‘Wij proberen onze medewerkers niet te hinderen’

Welk resultaat van het onderzoek heeft u zelf het meest verrast?

‘Ik werk zelf al meer dan dertig jaar bij dit bedrijf, en ken het als een organisatie waar mensen het over het algemeen naar hun zin hebben. Maar het uiteindelijke resultaat, een algemene tevredenheidsscore van 8,2, heeft me toch blij verrast. Het was voor het eerst dat we zo’n medewerkersonderzoek hebben gehouden. We wisten dus ook niet hoe we het zouden doen ten opzichte van andere ondernemingen. Als je dan zo’n score haalt, stemt dat natuurlijk tevreden.’

Wat ziet u zelf als belangrijkste verklaring voor het succes?

‘De vrijheid die elke medewerker bij ons krijgt is denk ik wel bijzonder voor een kantoor als het onze. Wij proberen onze medewerkers zo min mogelijk te hinderen met ambtelijke regeltjes. We houden hier al bij de selectie van onze mensen rekening mee, we willen graag mensen die deze individuele vrijheid en verantwoordelijkheid aankunnen. Dat, gecombineerd met inhoudelijk interessant werk voor grote, vaak internationale cliënten, leuke collega’s en goede arbeidsomstandigheden hebben volgens mij tot het uiteindelijke resultaat geleid.’

Wat onderscheidt u nu écht van andere bedrijven?

‘Dat is natuurlijk moeilijk te zeggen, omdat ik hier zelf al lang werk. Maar van medewerkers en vennoten die eerst bij andere kantoren werkten, hoor ik vaak dat de sfeer bij ons zo positief is, dat we weinig klagers hebben. Wij hebben een platte organisatie, met korte lijnen. Als iemand een goed idee heeft, zal hij of zij dat meestal snel kunnen uitvoeren. Vorig jaar mei bijvoorbeeld maakte een aantal collega’s een reis naar Dubai. Zij kwamen zeer enthousiast terug. In augustus dienden ze een onderbouwd voorstel, met een businessplan, in bij het bestuur. En in januari hebben we een kantoor geopend in Dubai, waar nu negen mensen van ons aan het werk zijn. Ik hoor dat men dat zelfs in Dubai erg snel vindt.’

Waar kunt u nog het meest verbeteren? En hoe gaat u dat aanpakken?

‘Als je zo goed scoort, is het best lastig om nog verbeterpunten te vinden. En de dingen die dan toch nog uit het onderzoek komen, daar zijn we al mee bezig. Gelijke carrièrekansen voor vrouwen en parttimers bijvoorbeeld, waar we in het onderzoek nog relatief laag op scoren. Parttimers kunnen, mits ze minstens 80 procent werken, nu bijvoorbeeld ook vennoot bij Loyens & Loeff worden. Verder willen we binnenkort een externe adviseur aantrekken om ons diversiteitsbeleid verder te verbeteren. We kijken ook naar de werkdruk, al is dat niet continu door de hele organisatie een probleem en is bij ons de norm al wel wat lager dan bij andere kantoren.

Daarnaast kwam uit het onderzoek dat de leidinggevende capaciteiten van onze vennoten konden worden verbeterd. Ze worden vaak geselecteerd op basis van hun vakkennis en deskundigheid, maar dat zegt natuurlijk niet altijd iets over hoe ze leiding geven. Met gerichte cursussen proberen we dat nu verder te verbeteren.’

Maak de volgende zin af: ‘Een goede werkgever is volgens mij...’

‘...een werkgever die op langere termijn het beste uit zijn medewerkers weet te halen, door een situatie te creëren waarin de medewerkers gemotiveerd worden om zeer goede prestaties te leveren, zich vakinhoudelijk en persoonlijk kunnen ontwikkelen, individuele initiatieven worden gestimuleerd en waar de medewerkers met plezier aan het werk zijn en weten dat zij gewaardeerd worden.’